Elimina il tuo account

1. Eliminare l'account dall'app

È il modo più rapido e ha effetto immediato: non passa da nessuna richiesta e nessuna attesa.

1. Apri Convivi e tocca la tua iniziale in alto a destra, poi Profilo.
2. Scorri fino in fondo alla schermata e tocca Elimina account.
3. Conferma inserendo la tua password.

2. Richiedere l'eliminazione da questa pagina

Usa questo modulo se non hai più accesso all'app, se hai perso la password o se l'eliminazione dall'app viene rifiutata. Non serve installare né reinstallare nulla.

Preferisci scrivere direttamente? L'indirizzo è supporto.convivo@gmail.com: indica l'email del tuo account e la richiesta di eliminazione.

3. Che cosa viene eliminato

Con l'eliminazione dell'account vengono cancellati definitivamente:

• l'account di accesso e le sue credenziali: email, password e nome (Firebase Authentication);
• tutto il tuo spazio privato: budget, spese personali, note e promemoria;
• gli eventi del calendario che hai creato;
• le voci della lista della spesa che hai aggiunto;
• i messaggi e i sondaggi che hai pubblicato in Bacheca, testo compreso;
• i tuoi voti nei sondaggi creati da altri;
• il token del dispositivo per le notifiche push;
• il tuo profilo dall'elenco dei coinquilini della casa.

4. Che cosa resta, in forma anonima

Spese e bollette registrate nello storico della casa non vengono cancellate: se sparissero, i conti di tutti gli altri coinquilini diventerebbero sbagliati. Restano quindi le informazioni contabili — importo, data, categoria, quote di divisione — ma il tuo nome viene sostituito da «Utente eliminato» e non è più collegabile a te: né email, né nome, né identificativo dell'account.

Le sezioni dei turni create da te restano alla casa, con l'autore anonimizzato. Vieni invece rimosso dalla rotazione a partire dalla data di eliminazione: i turni futuri non ti verranno più assegnati, mentre lo storico passato resta com'era.

5. Tempi

Dall'app: l'eliminazione avviene subito, nel momento in cui confermi.

Dal modulo: rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall'art. 12 del GDPR — di norma bastano pochi giorni. Riceverai una conferma via email quando l'account è stato eliminato.

Copie di sicurezza: l'eliminazione dai sistemi attivi è immediata. Restano però due livelli tecnici che non dipendono da noi: Firebase può conservare copie di ripristino per pochi giorni (fino a 7) per il recupero da guasti, e Google dichiara che i dati cancellati scadono dai backup dei suoi datacenter entro circa sei mesi dalla richiesta di eliminazione. Queste copie non sono accessibili né consultabili nell'app, e non vengono usate per ripristinare un account eliminato.

Dati anonimizzati: le voci contabili descritte al punto 4 restano nello storico della casa a tempo indeterminato, prive di ogni riferimento alla tua identità.

6. Cancellare solo una parte dei dati, senza chiudere l'account

Non devi scegliere fra tenere tutto e perdere tutto. Se vuoi far cancellare solo alcuni dei tuoi dati — le note e i promemoria dello spazio privato, i messaggi che hai scritto in bacheca, le spese personali di un certo periodo — puoi chiederlo senza eliminare l'account: è un tuo diritto ai sensi dell'art. 17 del GDPR.

Molte di queste cose puoi già cancellarle da solo dentro l'app, voce per voce, senza chiedere niente a nessuno. Per tutto il resto scrivi a supporto.convivo@gmail.com indicando l'email del tuo account e che cosa vuoi eliminare. Non usare il modulo qui sopra: quello chiude l'account per intero ed è irreversibile. Rispondiamo con gli stessi tempi del punto 5.

Se quello che chiedi riguarda i conti condivisi con i tuoi coinquilini, potremmo non poterlo togliere del tutto — il motivo è al punto 4. In quel caso te lo diciamo e ti spieghiamo cosa possiamo fare, invece di cancellare in silenzio qualcosa che lascerebbe i conti sbagliati agli altri.

7. Contatti

Titolare del trattamento: Mauro, sviluppatore dell'applicazione Convivi. Per qualsiasi domanda su questa procedura o sui tuoi dati personali: supporto.convivo@gmail.com. Il dettaglio completo su quali dati raccogliamo e perché è nella Privacy Policy.